陇南:社保局“党员示范岗” 创建活动初见成效
发布时间: 2021-06-08 浏览次数:376

“党员示范岗”创建活动开展以来,陇南市社保局党支部始终以抓时效,践承诺为服务宗旨,充分发挥“示范岗”创建科室(机关事业单位养老保险科)全体党员的能动性,不断强化为民服务的宗旨意识。通过党建引领,把开展党史学习教育“我为群众办实事”活动同“党员示范岗”创建活动有效衔接,把“以人民为中心”的理念做为服务的切入点贯彻到业务工作始终,把深入践行市直人社系统“四不让四提升”行动作为创建“党员示范岗”工作主线,切实为广大人民群众办实事、办好事。

提高服务能力。把“以人民为中心”理念始终作为一切工作的总领。根据社会保险窗口单位工作特点,以“六个好”标准扎实推进创建工作。在“党员示范岗”窗口开展“三亮明”活动,从提升服务质量、提高服务能力出发,把“身份、责任、承诺”全部亮出来,提高服务能力,接受广大群众的监督。亮身份,党员干部上岗主动佩戴党徽,增强党员责任感;亮责任,把党员职责向群众公布,进一步明确服务内容,不断激发党员干部积极性和主动性;亮承诺,结合社保工作实际,做好社会保险参保、核定、待遇领取等服务工作,全力打造群众满意的服务窗口。

提高工作效率。结合党史学习教育深入开展“我为群众办实事”活动,在机关事业单位养老待遇计发业务经办中认真落实“一人一告知”制度,为571名退休人员发放《预发养老金告知书》和《养老保险待遇计发告知书》,主动告知退休人员待遇计发政策和养老金计算结果等内容,对仍然有疑问的,扎实做到不厌其烦耐心解释。通过微信公众号、电话、现场咨询解答等多种形式,宣传、解释机关事业单位养老保险政策。认真落实一次性告知、限时办结、首问责任制等制度,精简办事程序、简化申报资料,提高办事效率。

提供贴心服务。始终做到“来有迎声,走有送声”,在经办大厅设立老年人服务专区,提供热情服务,“一份报”、“一杯茶”细微处体现对老年人的人文关怀。有一位语言障碍退休人员来访,通过文字沟通了解其办事原因后,科室工作人员主动带领他到甘肃银行办理社保卡补卡业务,又指导老人办理了待遇领取信息变更业务。机关事业单位养老待遇领取资格认证工作开始后,通过微信公众号、QQ群、电话通知等宣传方式,提醒2461名市直机关事业单位退休人员按时认证,确保养老金正常领取。为300余名不会使用智能手机的退休人员,帮助下载手机认证APP,并耐心指导操作步骤。对1名不方便现场认证且不会使用手机APP认证的,主动联系为其提供上门服务。

一个党员一面旗帜。通过立牌亮身份,引领广大党员当标兵、做模范,提升经办大厅工作人员整体服务水平和能力,形成辐射效应,时刻提醒党员干部铭记党员身份,严守党员标准,不断改进工作作风。一个支部一座堡垒,通过培育党员示范个人,不断提升陇南市社保局党支部的战斗力和凝聚力。