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加强作风建设 再创人社辉煌

发布时间:2018-11-22 09:10:53   阅读次数:566


加强作风建设  再创人社辉煌

 

嘉峪关市人社局社会保险科  张晓莉

 

    逆水行舟,一篙不可放缓,滴水石穿,一滴不可弃滞。古人云“千里之行,始于足下”,作风建设是一项长期的系统工程,需要每个人的参与和践行。也许有人会说,作风建设是党员干部的事,个人无足轻重,但我们必须清楚地认识到:一滴水可以折射出太阳的光辉,一朵花可以代表整个春天,作风建设是每个职工义不容辞的责任与义务。

    人社工作为人民,作风建设在路上,全心全意为人民服务是我们是党的根本宗旨,群众满意是我们工作的最高目标。人社工作面对的是千千万万的人民群众,必须大力加强窗口作风建设,规范服务行为,创新服务手段,改善服务态度,提高服务质量,我们实行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制,领导带班督查制、责任追究制,这些措施都是为了不断加强作风建设,窗口服务作为为民服务最后一公里的平台,更需要结合窗口服务的特点,切实改进服务方式,探索新方法,追求新模式。推行文明礼貌用语,提倡主动、热情、关怀,通过微笑服务、温馨沟通和一次性告知单,努力满足人民群众日益增长的多样化服务需求,切实使办事群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟,将温暖、高效、优质的服务送到群众手里,将亲民、清正、廉洁的形象树立在群众心里。

    微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵,每当听到这样的声音:丫头,你帮我看下医保卡余额;姑娘,你看看我医保交了多少年啦,待我迅速查询完毕后告知他们时,他们微笑着说,谢谢你丫头,这我就清楚啦!看着他们满意的离去,我内心也多了一份幸福的洋溢。

    我所从事的是灵活就业医疗保险征缴工作,时常有退休人员拖着年迈步子来询问他们心中对于医保退休的疑惑,一解释就是七八分钟,有时要讲好多遍他们才能明白,有时要提高嗓门他们才能听清楚。记得有一次一位老人询问多次后,似乎看出了我内心的变化,他在道谢后解释道:人这一辈子,就退休一次嘛,我耳朵不太好使,希望你能理解,听了他的话,我内心一颤,心中多了一丝愧疚。看着老人蹒跚离去的背影,我耳边回荡起一句歌词:当你老了,头发白了,睡意昏沉,当你老了,走不动了……是呀,每个人都会有老去的一天,也许几年后我们也会眉眼低垂,当岁月的痕迹爬上我们脸庞的时候,社会保险服务中多一丝微笑,多一份理解,多一点爱心,都会让我们回忆起曾经那些青春欢畅的时光,倍感舒心和温暖。

    人社工作为人民,为了更好地服务群众,我们首先要努力学习,充实自己,以免在未来的工作中遇到困难时,力不从心,无从下手。其次要勤于思考,锻炼自己,必须牢固树立人社工作为人民的宗旨务识,听民声,解民忧,在为民服务的实践中锻炼自己。再次要勇于创新,提升自我,要做到面对困难不退缩,面对指责不灰心,面对嘲笑不沮丧,以朝气迎接挑战,以和气团结群众,以正气赢得尊重。人社工作为人民,让我们意气奋发,以百分之百的热情投入到人社工作中,加强作风建设,再创人社辉煌。