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枝叶关情有所养 桑榆非晚夕阳红

发布时间:2018-11-26 09:41:37   阅读次数:1164


枝叶关情有所养 桑榆非晚夕阳红 

天水市武山县人力资源和社会保障局  吴婉

 

    “老姚,又在等你闺女撒?”每次村民这么问的时候,老姚都微微一笑并不解释。老姚的老伴儿去得早,留下的两个儿子相继在外地成家立业,留下了七十多的老姚成了“空巢老人”,村民口中的“闺女”其实是县人社局的工作人员小吴。由于老姚工作的工厂改革转型等历史原因,老姚的工龄计算有误,2016年,老姚来到县人社局咨询相关问题,当时接待他的就是小吴同志。

    当时小吴工作上有些不顺意,又碰上了倔脾气的老姚,情绪不稳定的两人差点就吵了起来,局里的其他同志赶忙过来劝解安抚,这才让两人心平气和的坐了下来。冷静下来的小吴马上意识到自己工作上的失职,七月酷暑的一天,她亲自登门向老姚道歉。爽朗耿直的老姚并没有计较她的态度,而是用自己最爱的茶叶给小吴泡了一杯香茶。老姚向小吴说起自己年轻时的经历,说起自己在外拼搏的儿孙,小吴这时似乎渐渐明白了自己工作的目的和意义。民生无小事,枝叶总关情,老百姓就是枝和叶,联系着千千万万基层工作者的心。由于社会关系多次变动,要证实老姚的正确工龄程序极其复杂,小吴和同事排除万难,经过多方努力,终于让老姚拿到了补发养老金。小吴和老姚也结下了深厚的情谊,每月闲暇之时,她都坐车到村里看望老姚,成了村民口中老姚的“闺女”。

    2009年,退伍军人小安向有关部门反映自己在转移养老保险关系时出现了问题,对交纳养老保险造成了很大的不便,小吴在接到反映后立即向上级领导报告了相关事宜,并在上级领导的批复指示下对该问题迅速做出处理,她多次和小安进行了面对面的沟通交流,为他细心的解释养老保险关系转移的相关规定,并积极协调各部门,方便安置小安的养老保险关系,最终解决了小安的问题。

    学无止境,尽管小吴是大家公认的业务能手,工作中也不免遇见各种难以解决的问题,在不断地学习工作中,小吴逐渐意识到全面了解业务知识的重要性。从只是“完成”工作到“完善”工作,小吴付出了更多的精力和时间去学习。她每天学习中国劳动保障、中国人才专刊等报刊杂志上的文章,结合工作上的经验和感受认真记录学习心得。她还积极了解劳动和保障等法规政策,遇到不明白的地方主动联系朋友为她解答分析。学有所用,在不断地学习中她一步步提高了自己的业务水平。

    2017年,应上级要求,小吴和同事开始对全县参保企业职工建立个人账户,确保能够一人一卡,实行微机化管理,健全职工数据库个人信息化管理。由于参保企业职工人数多且职工信息不完善,建账工作面临着许多困难和不便。小吴每天加班加点核对信息为职工建账,有时工作忙了连饭都顾不上吃,夜晚下班受了风寒,感冒的小吴怕影响同事的工作,强忍着咳嗽戴着口罩和同事们一起加班。他们的努力得到了回报,最终小吴和同事不仅没有影响建账工作的进度,还高效率的提前完成了工作。

    新春佳节,正是人们放松心情走街串巷的时候,小吴却在电脑前已经开始了年初基数核定的准备工作。年初的基数核定关系着全年养老保险费用收缴的工作是否能顺利开展,是新年初始的“重头戏”。小吴和同事首先就上报的个人缴费清册进行了认真细致的审核,对新增人员严格审核,为防止参保单位和个人钻政策空子,在核定工作中,严把停保人员关、严把预缴人员关、严把缴费基数关、严把个体人员参保关,有效抑制了断保现象的发生和养老保险费的流失。

    县城企业养老保险机制改革的一年,窗口来访的群众很多,小吴非常耐心细致的为群众排忧解难,她注意到由于来访者社会层次不一,造成不少沟通和交流中的障碍。下班后她主动借阅了有关人际交往和心理学等方面的书籍,进一步强化自己的人际交往能力。她还主动打印出办事流程张贴在窗口,由于科技进步更多的人开始使用智能手机,小吴主动动员来访群众加入自己建的交流群,并在群里的文件中详细的列出了办事流程和操作程序。遇到需要查阅档案资料的人,小吴总是非常热情的接待他们,不怕麻烦,在严格遵守相关规定的条件下最大限度的满足群众要求。为方便查阅使用档案,小吴定期对前一年的缴费记录进行档案立卷归档,新增业务档(分为:永久、长期、短期等),不断增强档案利用安全意识,做到档案不丢失、不损坏,保证档案信息不失密、不泄密。

    在日新月异的现代社会,创新精神渗透到社会的方方面面。小吴一改“船到桥头自然直”的畏葸不前,从大局出发,敢想敢做,深入到群众中去。她多次向上级领导提出新颖的意见建议,把科技和业务工作进一步结合在一起,为人社工作注入新的活力。

    业务工作之外,小吴最喜欢关注国家的新政策新规定,她始终以“不忘初心,方得始终”来鞭策自己,自开展“两学一做”“群众路线教育实践”活动以来,她逐条逐句通读党章,全面理解党的纲领,认真学习《准则》、《条例》等党内法规,学习系列讲话,感触颇深。她说,“治理之道,莫要于安民;安民之道,在于察其疾苦。”民生连着民心,民心关系国运,“真学、真懂、真信”,立足岗位,加强修养,这是每一个基层工作者的信念和职责。

    小吴每天下班都要经过滨河路,她总能看见一些白发苍苍的老人,精神矍铄的漫步在水波潋滟的渭水旁,她不由得感叹,虽则经黄昏,夕阳无限好。作为人社工作者,一举一动都是为了人民群众,这些老有所养、夕阳正红的老人们,就是他们的幸福,就是他们作为一块砖、一片瓦建设美好中国梦的骄傲。

    在中国,像小吴这样的基层工作者还有千千万万,他们肩负着的不仅是当代人的民生大事,还是千百年来中国人少有所养,老有所依的殷切希望。我们坚信,脚踏实地,实事求是,在中国共产党的领导下,在中国人民齐心协力的建设下,我们的中国梦会更加灿烂和辉煌。